美国尔湾高薪招聘客户服务一名

职位名称： 客户服务代表
工作地点： [尔湾/洛杉矶，加利福尼亚州]
工作类型： 全职

关于我们

我们是一家充满活力且不断发展的公司，致力于为客户提供卓越的产品和服务。我们的团队热衷于为客户创造优质的体验并建立长期合作关系。我们目前正在寻找一位积极主动、以客户为中心的优秀人才加入我们的客户服务团队。

职位概要

作为客户服务代表，您将成为客户的第一联络点。您的主要职责是通过友好高效的方式处理客户咨询、解决问题，确保客户满意。我们希望您是一位热衷于帮助他人并能够在快节奏环境中表现出色的人才。

主要职责

通过电话、电子邮件和在线聊天及时、专业地回应客户咨询。

通过明确客户的投诉、确定问题原因并提供最佳解决方案来解决产品或服务问题。

协助客户下单、跟踪发货及处理退换货事宜。

在我们的客户关系管理（CRM）系统中维护准确和详细的客户互动记录。

与其他部门合作解决复杂问题，确保客户享有无缝体验。

任职资格

具备客户服务岗位的相关经验。

优秀的口头和书面沟通能力。

出色的问题解决能力，能够灵活应对各种情况。

能够以同理心和耐心处理困难或情绪化的客户。

良好的组织能力和注重细节。

能够在快节奏环境中进行多任务处理和优先排序。

具备双语能力-英语和普通话

我们提供

具有竞争力的薪资和福利待遇。

职业成长和专业发展的机会。

积极包容的工作环境。

带薪休假、健康保险和退休储蓄计划。

5A级办公环境